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La question que vous pouvez désormais vous poser en tant qu'administrateur de biens n’est plus « si » vous devez devenir une agence immobilière digitale mais plutôt « comment » le devenir. Il est clair que la productivité générée par l’exploitation d’un logiciel immobilier est renforcée par l’expérience client enrichie qu’une solution en ligne procure.
La réponse à une telle question réside donc dans l’offre de service immobilier en ligne que votre agence immobilière est à même de proposer. Ces nouvelles fonctionnalités digitales sont en effet devenues indispensables pour que votre activité de gestion immobilière soit à la fois en adéquation avec un nouveau profil de clients et pour ne pas vous laisser distancer par la concurrence. Alors comment atteindre le statut si ce n’est d’agence immobilière 100% digitale, tout du moins d’agence immobilière nouvelle génération ? Plusieurs solutions existent qui mettent à disposition un service immobilier « SaaS », c’est-à-dire au travers d’un logiciel accessible par une simple connexion internet.
Développer votre propre plateforme immobilière en ligne
De nos jours, quasiment tous les professionnels de la gestion immobilière possèdent au minimum un site internet. Or, il s’agit le plus souvent d’une sorte de vitrine qui détaille les services de l’agence et dont l’objectif principal est d’informer. Pour pouvoir être qualifiée d’agence immobilière en ligne, le site web doit aller bien au-delà : il doit être une véritable plateforme immobilière collaborative entre le gestionnaire et son client, mais aussi avec les fournisseurs, les assureurs... les intervenants de tous ordres.
En effet, ce qui caractérise une agence immobilière innovante, c’est d’insérer une solution de gestion locative sur le site au travers d’un espace client et/ou utilisateur. Toutes les informations sont alors accessibles à des tiers depuis le site internet auquel ils sont connectés à distance.
L’intégration de cette plateforme immobilière en ligne doit être réalisée par le développeur informatique du site. Bien que parfaitement réalisable, cette solution reste toutefois onéreuse et complexe. Il est nécessaire que vous ayez parfaitement identifié vos besoins afin de formuler clairement vos attentes en matière de fonctionnalités informatiques au prestataire.
Utiliser un logiciel externe de gestion locative en ligne pour agence
L’accès à une solution de gestion locative accessible depuis le site de votre agence peut aussi dépendre d’un logiciel externe. Celui-ci, développé par un éditeur de logiciel spécialisé en immobilier, est mis à disposition des agences immobilières qui souhaitent enrichir leurs services en ligne mais n’ont pas les moyens financiers ou les compétences techniques pour les développer elles-mêmes.
Cette configuration présente l’avantage de disposer d’un logiciel de gestion locative pour votre agence qui sera très certainement un produit performant adapté à vos besoins. Celle-ci pourra valablement être considérée comme une agence immobilière en ligne. Or, son bénéfice sera partagé avec la structure ayant développé le service. L’usager qui a en effet accès à la solution depuis votre site sera redirigé vers le site de l’éditeur du logiciel immobilier. En marketing, cette action s’apparente à la perte d’un client.
Exploiter en marque blanche un service via un éditeur de logiciel immobilier
Développer votre propre solution de gestion locative pour votre agence ou avoir recours au logiciel d’un prestataire externe ne sont pas les deux seules solutions à votre disposition. Il est également possible d’intégrer directement sur le site de votre agence une solution de gestion locative développée par un éditeur de logiciel indépendant. Dans ce cas, le client est aussi redirigé techniquement sur le site du prestataire mais ne s’en rend pas compte car le logiciel est exploité avec le logo et la charte graphique de votre agence immobilière en ligne. Pour l’utilisateur, il ne s’agit que d’un changement de page : il est toujours sur le site de votre agence et exploite votre service immobilier SaaS. L’éditeur de logiciel de gestion locative s’est totalement effacé.
On parle alors de solution proposée en marque blanche. Cette méthode, très développée sur le web, présente de nombreux avantages. Si au plan technique et financier le gestionnaire s’y retrouve indéniablement, vous gagnez surtout en image de marque. Votre agence immobilière devient innovante en proposant un service immobilier en ligne qui facilite la vie de vos clients et de vos partenaires.
Pour devenir une agence immobilière digitale, des logiciels aux budgets variables et aux solutions techniques diverses existent. Chaque professionnel n’a qu’à faire son choix pour répondre à ses besoins spécifiques. Il n’existe désormais plus d’excuse à laquelle se raccrocher pour ne pas être enfin une agence immobilière en ligne !